Pesquisadores identificaram que o Twitter Spaces está sendo utilizado por supremacistas brancos, teóricos da conspiração e outros grupos extremistas.
Um recente relatório do Washington Post destaca a presença de discursos de ódio e extremismo que podem ser observados no recurso do Twitter conhecido como Spaces, que geralmente não é moderado.
Alguns casos de disseminação de conteúdo extremista no Twitter Spaces incluem teorias de desinformação e conspiração relacionadas ao coronavírus, juntamente com conversas discriminatórias sobre muçulmanos, indivíduos transgêneros e afro-americanos.
O Twitter Spaces é a mais recente funcionalidade de áudio integrada à rede social, que possibilita aos usuários realizar conversas ao vivo com outros usuários. É essencialmente um livestream exclusivamente de áudio, no qual os usuários do Twitter podem ouvir ou se candidatar para participar das discussões. O recurso foi inicialmente anunciado pela empresa no final de 2020 e gradualmente disponibilizado a mais usuários ao longo de 2021.
Segundo o relatório, os líderes do Twitter tinham ciência de que os atores mal-intencionados poderiam facilmente violar as políticas do Twitter no Twitter Spaces, porém as preocupações dos colaboradores sobre esse assunto foram negligenciadas em prol do crescimento da plataforma.
Para ser imparcial com o Twitter, esses problemas também são presentes no universo do áudio online como um todo. Diferentemente do conteúdo escrito, as ferramentas de moderação em tempo real para áudio ainda estão em estágios iniciais de desenvolvimento. Atualmente, a moderação de áudio em grande parte se baseia na denúncia de usuários ou na intervenção de moderadores humanos que escutam o conteúdo.
“Desde o início do desenvolvimento do [Spaces], garantir a segurança dos usuários e promover diálogos construtivos tem sido a principal preocupação. Um representante do Twitter informou ao Washington Post que estão investigando maneiras de alcançar esses objetivos, mas até o momento não possuem uma solução disponível.”
Clubhouse, uma plataforma de áudio móvel independente que serviu de inspiração para o Twitter Spaces, enfrentou desafios semelhantes ao ganhar popularidade nos primeiros meses da pandemia. Extremistas e grupos terroristas aproveitaram a plataforma para disseminar suas mensagens e ideologias prejudiciais.
O desafio com o Twitter Spaces reside no fato de que está integrado a uma plataforma de mídia social enorme, com centenas de milhões de usuários ativos. Além disso, a promoção dos Espaços pelo Twitter, destacando os chats de áudio ao vivo no topo dos feeds dos usuários, facilita a identificação do conteúdo Spaces. Isso significa que os extremistas têm um grande público para atacar.
Atualmente, o Twitter grava e guarda temporariamente todas as conversas realizadas no recurso Spaces com o objetivo de realizar moderação. Caso um usuário do Twitter seja denunciado enquanto estiver participando do Spaces, a empresa poderá consultar a gravação para aplicar as medidas disciplinares que julgar apropriadas.
O Twitter Spaces tem uma base de fãs dedicada, sendo reconhecido por sua característica social exclusiva, a qual recebe elogios de outros usuários. No entanto, é evidente que o Twitter ainda precisa lidar com diversos problemas que precisam ser resolvidos.
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