Cuidado com os golpistas, pois um novo sistema de inteligência artificial foi desenvolvido com o propósito de enganá-los ao telefone, simulando a voz de uma avó afetuosa.
Criado pela empresa britânica Virgin Media O2 e divulgado recentemente, “Daisy” é um serviço de atendimento telefônico com inteligência artificial que tem como objetivo manter os golpistas na linha por mais tempo, reduzindo assim o tempo dedicado a possíveis vítimas humanas. Essa abordagem é similar à adotada por alguns bots que desperdiçam o tempo de golpistas no passado e também é a estratégia usada pelo comediante James Veitch, conhecido como Scamalot.
O2 colaborou com o YouTuber Jim Browning em atividades de combate a fraudes, em que ele investigou e revelou diversos esquemas fraudulentos por meio de diferentes abordagens.
De acordo com a empresa, a Daisy AI é conhecida como a “cabeça das relações scammer” e foi programada para inventar histórias para os chamadores, envolvendo relatos fictícios sobre sua família, sua paixão por tricô e fornecendo informações pessoais falsas, incluindo detalhes bancários inventados. A empresa afirma que a Daisy manteve com sucesso diversos fraudadores em chamadas por até 40 minutos. Embora os detalhes pareçam seguir estereótipos de mulheres idosas com base na idade, é incerto o que um scammer realmente acreditará.
Conforme O2 destaca, Daisy é fruto da combinação de diversos modelos de inteligência artificial que escutam a pessoa que está ligando e realizam uma transcrição em tempo real. Posteriormente, o programa produz uma resposta apropriada com base em seu modelo de linguagem, apresentada em uma voz que se assemelha à humana e caracterizada com a personalidade de Daisy. Esse é o comunicado anunciado.
Por que a inteligência artificial precisa ser programada para se assemelhar ao estereótipo de uma mulher idosa? A fraude telefônica afeta em grande medida os idosos no Reino Unido, com golpistas mirando especificamente pessoas acima dos 75 anos. Esse cenário não é exclusivo do Reino Unido, como indicado pelo FBI Internet Crime Complaint Center (IC3), que aponta que golpes telefônicos resultaram em mais de US $ 1,3 bilhões em perdas nos EUA em 2023. Call centers direcionados a idosos são responsáveis por quase metade das vítimas, com 40% dos queixosos com mais de 60 anos e mais de 770 milhões de dólares em perdas.
Os golpistas utilizam estratégias de engenharia social com o objetivo de persuadir indivíduos a fornecerem informações pessoais, como dados bancários, número de segurança social e outras informações de identificação. Assim, a ideia de utilizar um chatbot para interagir com eles sem correr o risco de perder dinheiro real parece uma estratégia astuta.
Você não poderá se comunicar com Daisy diretamente, a menos que seja um scammer. De acordo com um representante da O2, o propósito de Daisy é não apenas desperdiçar o tempo de scammers, mas também educar o público sobre os perigos das chamadas fraudulentas. A ferramenta foi projetada especificamente para lidar com scammers e, portanto, é otimizada para essa finalidade, em vez de manter conversas genéricas. Disponibilizar a ferramenta para todos exigiria uma grande quantidade de poder de computação, o que atualmente não é algo que Daisy consiga fazer.
- As pessoas que recebem benefícios da Segurança Social em breve terão um aumento, e os golpistas estão preparados para agir.
- A Meta está experimentando o uso de reconhecimento facial como medida de combate a fraudes envolvendo celebridades.
- Fui ludibriado no Upwork para que você não precise passar pela mesma situação.
- Como evitar ser ludibriado em plataformas de trabalho freelance.
- Como reconhecer golpistas financeiros em plataformas de empréstimo entre pares.
Caso o golpista entre em contato por meio de você ao invés de Daisy, é possível enviar chamadas e mensagens suspeitas para o serviço de bloqueio da O2 no número 7726.
Lamentavelmente, os golpistas são extremamente criativos e astutos, não havendo limites para sua criatividade. Portanto, as empresas devem ser igualmente ou até mais criativas para enfrentá-los.
Enquanto isso, convide sua avó para conversar e valorize as narrativas dela, não as menospreze como algo sem importância. Sua avó não é um personagem fictício ou um robô.
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