Pessoas que usam o sistema Android devem checar a loja Google Play em busca de uma atualização caso tenham o aplicativo Microsoft Teams instalado. Isso pode ser crucial e fazer a diferença em uma situação de emergência.
“Espere um momento, como assim?”
Uma coincidência incomum de falhas afetando o Microsoft Teams e o sistema operacional Android resultou em um possível bloqueio de chamadas 911 feitas a partir de telefones Android com versão 10 ou superior. O problema foi inicialmente identificado há algumas semanas em um post no Reddit e posteriormente analisado e resumido em um artigo no Medium escrito por Mishaal Rahman, ex-editor do XDA-Developers.
Conforme a pesquisa do Google indica, a situação problemática pode surgir quando o usuário tem o Microsoft Teams instalado no dispositivo, porém não fez login, resultando em uma interação não planejada entre o aplicativo e o sistema operacional, causando o bloqueio das chamadas de emergência.
Para as pessoas que enfrentam essa situação, a falha não é facilmente identificada. Ao ligar para o número de emergência em um telefone afetado, a ligação aparenta ter sido completada, com o telefone indicando a existência de uma chamada ativa e até tocando uma vez. No entanto, a ligação nunca é de fato estabelecida e não é registrada no histórico de chamadas.
O Teams já recebeu uma atualização da Microsoft para resolver um problema, e em 4 de janeiro está prevista uma atualização para o Android, segundo o Google. Para aqueles que não conseguirem obter a atualização do aplicativo, uma solução relativamente simples é desinstalar e reinstalar o aplicativo Teams e, em seguida, fazer login. Os usuários devem permanecer conectados até que a atualização da Microsoft seja removida.
A origem da questão é bastante complexa e técnica, mas basicamente decorre da forma como o aplicativo e o sistema operacional se comunicam entre si. Se você estiver interessado, pode encontrar uma explicação detalhada no artigo do Medium de Rahman. O essencial é que o problema foi parcialmente resolvido, o que acabou por eliminar o conflito de software entre o Teams e o Android. A próxima atualização do Android parece ser uma medida proativa para evitar que esse problema ocorra com outros aplicativos que também realizam chamadas.
Então, certifique-se de atualizar o seu aplicativo Teams, mesmo que não esteja inscrito.
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